Palić 26-28.Aprila >>> Prijava za učešće je u toku do popunjenosti kapaciteta    Prijavite se !

Majstori komunikacije

Potrebni majstori komunikacije a ne PR-ovi  PALIĆ. – Kada na panelu o „Online PR 2014“ čujete od vodećih bardova na tržištu PR agencija da više ne postoje PR-ovi, već samo majstori komunikacije, ne možete a da se ne zapitate kakve su se to promene dogodile u modernom PR okruženju i šta su te novine donele da se tako nešto tvrdi?

Najbolje objašnjenje zbog čega je komunikacija srž svega dao je, možda, Bora Miljanović iz „Reprezenta“.
- Uspešan u ovom poslu je onaj ko zna da iskomunicira sa klijentom, sa okruženjem u kome posluje.

 

Ono što vas preporučuje to su ideje i rezultati, a ne nešto drugo, kaže Miljanović. -Treba da znate i kako da merite vašu kreativnost na tržištu, a ključno merenje je merenje zadovoljstva klijenta. Za nas je važno da budemo majstori komunikacije, a to su oni koji mešaju i biber, i so, i šećer, ali na kraju naprave dobar proizvod. Taj dobar proizvod može da košta 200 ili 200.000 evra, nebitno. Bitno je samo da uđete u suštinu komunikacija.

Efikasan samo celovit pristup

I Nikolina Ljepava iz „Ninamedije“ kategorična je u tvrdnji da PR, bar u onom izvornom klasičnom obliku više ne postoji.
- Mi govorimo o integrisanim komunikacijama; ne postoji više PR. Samo zaokruženom pričom, imaćemo pravi celovit pristup. Ne može svako da bude PR. Zbog toga što je svako pokušao time da se bavi a nema znanja, stanje u ovoj oblasti je takvo kakvo jeste, kaže ona. -To svakako ne znači da je ispravan sledeći pristup: „Digital marketing ćemo vam uraditi usput“. PR agencije su upravo ovakim pristupom dezavuisale svoj položaj.

Prema njenim rečima merenje efekata neke PR kampanje je veoma važno i to je ono čime se „Ninamedija“ bavi. Ali, i samo merenje efekata mora da ima ključne tačke. Na primer, ako se mere stavovi, onda se uzimaju u obzir stavovi pre kampanje, tokom kampanje i nakon kampanje. Kvalitet i kvantitet merenja takođe je važno za stratege komunikacije jer na osnovu toga mogu da naprave narednu kampanju koja je još bolja ili da poboljšaju onu koja je u toku.
- Ako ne znate efekte, šta će vam kampanja, tvrdi Ljepava i ističe da je klasičan PR naučio da komunicira u sigurnom okruženju, da saopštenje koje je prosledio javnosti ostane neizmenjeno i bude tako objavljeno. - To se, na veliku žalost nekih PR-ova koji čitaju ovaj tekst, neće dogoditi.
Svi učesnici panela su se složili da kada je reč o komunikaciji, veoma je važno da sada taj PR koji više i nije PR već više strategija komunikacije, zna da uspešno iskomunicira interno, ali i eksterno. Ni PR na kilo više neće piti vodu. Na to treba da se zaboravi, poručuju učesnici panela i naglašavaju da je sadržaj tekstova koji se žele objaviti, sadržaj portala,naročito u digital marketingu, veoma bitan.

Borba oko istog kolača

Kada je Slobodan Krajnović iz Radia 021 rekao da ga PR-ovi često zovu da se objavi neki tekst o aktivnosti neke kompanije jer je „reč o društvenoj odgovornosti“ i da se događa da to odbije jer zna da je reč o plaćenom tekstu za čiju objavu njegova radijska kuća ne dobija ni dinar.
Na to je repliku imao Bora Miljanović koji je istakao da treba shvatiti da će se i mediji, PR agencije, pa i samostalno novinari koji imaju svoje internet stranice boriti za isti kolač, novac svojih klijenta i da će se na primer dogoditi slučaj da klijent prepozna da je O21 dobro priredio, ili napravio tekst o njemu na svom portalu i da reši da umesto agencije posao radio PR kampanje odradi 021. Šta će se dogoditi onda u tom slučaju?
- Ovakav pristup je srednji vek. Mi, mediji i marketinške agencije treba da shvatimo da svi konkurišemo za isti novac klijenta. Klijenta ne zanima da li PR ili marketing agencija ili mediji kreiraju taj sadržaj. Ko ga najbolje napravi, dobiće posao, smatra Miljanović.
- Ali zašto bi mi bez dinara objavili neki plaćeni sadržaj, a ne dobijemo novac za to. Zašto nam ne date nešto od tog novca koji ste dobili od klijenta. Mi nemamo ništa od toga što dajemo prostor na svom mediju, a da neko drugi zarađuje od toga, rekao je Krajnović, na šta je dobio i odobravajući žagor prisutne publike.

Relativnost cene i efekta


Miljanović je nastavio sa pričom da su svi na istom zadatku. On je naveo da već sada postoje sajtovi koji rade isto što i PR agencije.
- Odeš na sajt oni ti objasne kako da komuniciraš bez PR-ova, oni će ti uraditi sadržaj, uradiće ti sve, ukazuje Miljanović na to kakve su sve vidove konkurencije dobile savremene PR agencije. - Najveća svetska novinarska imena, danas otvoreno prodaju svoje postove. Imate otvorene stranice i njihovi klijenti zakupljjuju te prostore na njihovim sajtovima.
Na panelu se razvila priča i o tome koliko je novca potrebno za Digitalni PR? Stav je učesnika da je sve individualno i ne može se generalizovati, ali su svi saglasni da uloženi novac često ne korespondenira sa rezultatima.
„Kako pravdate budžete za digitalni PR, šta je to digital paket komunikacione strategije danas“, postavljeno je pitanje Goranu Jankuloskom iz Egzekjutiv grupe.
- Mi recimo sarađujemo sa „Reprezentom“; njih ne zanima da li smo mi iz različitih agencija, njima je važno da se posao odradi. A što se tiče para sve zavisi od toga iz kog ugla se posmatra: vi biste platili 10 dinara čašu vode, a da ste u Sahari, koliko bi ste je onda platili, odgovorio je kontrapitanjem Goran.
Prema njegovim rečima sve zavisi šta je klijentu potrebno. Ako njegova stranica ima 500.000 korisnika onda je ta stranica sama po sebi dobar medij i „nosač“ posla. Ali, ako nemate veliku posetu po stranici, vi odlučite da uložite dosta novca. Ako ne želite da propadne stranica, osigurajte da će vam se investicija vratiti!
- Možete sa puno para postići i odlične i skromne efekte; i obrnuto! Nema pravila, smatra Bora Miljanović i navodi primer: - Ako neko prodaje merač pritiska, a njega kupuju uglavnom bolesni ljudi i penzioneri koji provode malo ili nimalo vremena na netu, Fejsbuk nije kanal koji je dobar za njega. Sve zavisi od interesovanja onih kojima proizvod ili uslugu želite da prodate, kaže on i napominje da mesečno najosnovniji paket održavanja društvenih mreža može da košta.
I Petar Stokić iz Infostuda kaže da ta firma ulaže dosta u digitalni PR. Cilj je da se nađe pravi način u skladu sa tim da se uloži novac. Takođe, i da se nađu pravi ljudi koji će pomoći da se napravi dobar sadržaj. On se slaže da je to od 100 do 3000 evra uloženih sredstava, u zavisnosti od toga kakvu kampanju želite da napravite.

Dobar sadržaj, ključ svega

Na kraju panela povela se priča o tome da li treba da se napiše ispod teksta da li je sponzorisan ili nije. I Dragan Varagić je sugerisao agencijama da se ne stide toga i kažu da je tekst plaćen, a on ako je dobar objaviće ga svi. Takođe, naglasio je Varagić, PR nije samo odnos prema medijima i to treba shvatiti.
I predstavnici nekih kompanija iz publike priznali su da su počeli da traže verzirane novinare koji će napisati tekst i objaviti u novinama, jer nisu bili zadovoljni kako su to radile PR agencije. Predstavnica marketinga iz Radio televizije Srbije rekla je da će RTS na svom sajtu objaviti tekst ako je dobro napisan, te da, ako je tekst kvalitetan i dobar, urednik će ga objaviti. Bitno je, dodaje, ne samo da pošaljete saopštenje, već i da pozovete urednika, da vidite da li je on to dobro razumeo, savetovala je ona.
Koliko je komunikacija ključna možda najbolje govori primer „Infostuda“ koji je uspeo da napravi neke sajtove gde sami korisnici prave sadržaj, kao što je to sa sajtom Moja garaža. Ključno je da se komunicira i sa posetiocima sajta, da se vidi da li oni percipiciraju, na način kako to želi marketing menadžer. Korisnicima se pruža i sadržaj koji nije samo oglasnog tipa. Tako na primer na sajtu Polovni automobili, posetioci mogu da pročitaju tekstove iz kojih mogu nešto da nauče o automobilima, da se dodatno edukuju. Sadržaj je preporučio ovu kompaniju i kod državnih institucija koje su je prepoznale kao važan „izvor podataka“. Tako je na primer podatak o broju ljudi koji vezuju pojaseve za volanom do koga je došao „Infostud“ iskorišćen u kampanji za bezbednost saobraćaja i vezivanje pojaseva u kojoj je učestvovao predsednik Tomislav Nikolić.
- Pišemo o nečemu što je interes klijenata ali i posetilaca. To je sigurna varijanta koja dovodi do toga da korisnici dolaze na naše sajtove. Prema nekim istraživanjima, 80 odsto ljudi donosi odluku na osnovu serije tekstova, a ne na osnovu neke marketinške kampanje. Sadržaj je veoma bitan, kaže Petar Stokić iz Infostuda.
Kako god iskustva učesnika na ovom panelu bila šarolika, cela priča o PR svela se zaključak da je bitan kvalitetan sadržaj, a da dobrom sadržaju prethodi postojanje kreativnosti i dobrih ideja.

Autor: Maja Jovanov

Pokrovitelji

Do konferencije je ostalo još

Prijavite se na vreme !

O nama

Najveća konferencija o e-trgovini i e-poslovanju u Srbiji namenjena privredi.

Pratite nas i na društvenim mrežama:

   

Sledeći događaji

- E-trgovina 2017 - Datum: 26-28.04.2017
- E-trgovina 2018 - Datum: 25-27.04.2018
- E-trgovina 2019 - Datum: 16-18.04.2019